她说:荒年不饿手艺人。25年,她匠心不辍,时刻坚持服务为本的初心;
他说:每一位女性,无论年纪大小、样貌漂亮与否,从本质上来看只有“7张面孔”。解决好这7张面孔的问题,能帮助女性变得更加喜悦和自信。
美业宝藏伉俪一一集丽舫·格兰纳品牌创始人王静园女士和周强先生的“真心话大冒险”,我们继续。
欲知前情,请先阅读:
王静园女士:今天回想起来,这25年的历程,最引以为傲的有两点。
一是坚持了自己的初心和想法,再难也没有偏离方向。
第二就是对于顾客朋友们,一直坚持了服务为本的匠心,感谢他们25年来一直信任与支持集丽舫和格兰纳品牌。
有句话这样说:好厨师一把盐。那在我看来,“好美容师一双手”。
“好厨师一把盐”的背后,指的是食材要好。那好“美容师一双手”指的是什么呢?
就是不但服务要到位,护肤品也要好,绝对不能在我们的护肤品里添加任何有害皮肤的成分。
作为一位老美业人,也是这份初心,一直让我和企业在保持活力的状态下,砥砺前行。
曾有人对我说,美业就是一个服务业,你都做了这么多年了,资金也积累了,你完全可以转行,可以去考虑别的更赚钱又没那么辛苦的行业。
但我发现,多年的积累,让我一天天地更加热爱这个行业。
国家都在讲“为人民服务”,我做的就是为人民服务的事,美容行业让人更加美丽和健康,一定是一个有福报的行业。
多年来,我一直保持着服务为本的初心,所以时至今日,我依然还会亲自验证产品效果、亲自研发新的项目,亲自去为一些顾客上手操作服务。
这个过程,也是我一直没有丢掉手艺的过程。
我一直教导员工这样一句话:荒年不饿手艺人。如果你学了一门好的手艺,你要把它不仅当作一个谋生手段,还想让它发扬光大,你就能获得在这个领域成就一番事业的机会。
周强先生:记得有一年我们受邀于北京参加一个民族品牌战略研讨会,有一位领导讲到,中国是一个制造大国,是一个完备的产业链大国,我们有庞大的市场与消费群体,但却因为品质与品牌不占优势,民族品牌往往在市场竞争中处于劣势。
这引发了我的思考。
民族品牌要强大,需要一个阶段性的战略,是从无到有,从劣质到优质,然后逐步成长的过程。
而作为美容化妆品产业,增长空间与潜力巨大,正是一个民族品牌崛起的大好契机。
因为全球化妆品市场可以说是三分天下,一个是化工类,一个是无添加类,一个叫零添加类。有些国际品牌虽有百年历史,但它仍然是化工类的标签,在品质安全体系中并没有更好的新的竞争力。
上世纪70年代以来,无添加的诞生改变了人们对产品品质的认知,逐步形成了以追求健康为本的消费理念。
有没有比无添加更高规格的护肤理念呢?那就是欧盟在上世纪90年代就提出的10大类1218种不含的有机天然护肤品,我们称之为“零添加”。
从国际的趋势看,未来的护肤品一定是更安全、更有效、有机天然的护肤品。
品质的竞争仍是未来竞争的核心,而不仅仅是品牌的竞争。
从国内市场看,伴随着改革开放,人们从一块香皂、一袋香波、一盒护肤品、一瓶洗面奶开始,梳妆台的美容化妆品越来越多,用美容护肤品已经成为一种习惯,这是第一阶段。
这个阶段,集丽舫已经前瞻到了未来市场的方向,做好了充分的准备。
我们为消费者提供“更有价值的产品”。
我们在零添加护肤品研发领域获得了企标认证,成为了一个从研发、制造、生产到培训、贸易,再到经营落地的全产业链的平台型公司。
25年的积淀,有了对零添加的认知,有了对未来的趋势把握,我个人认为,在未来的10~20年之间,正是民族品牌的一个崛起、超车的机会。
王静园女士:美容化妆品早已成为是女性的热门话题。进到百货商场,最抢眼的是化妆品柜台,说明百货商场把最好的位置都给美妆品牌了,美容化妆是女性最离不开的日常行为之一。
在这里我有一点小的建议,就是学会做“有知识的成分党”。即我们在用任何护肤品之前,先学会查询成分。
通过成分的查询,知道哪些成分对自己的皮肤是有害的,哪些成分是自己不能用的。因为每个人的皮肤都不一样,比如有些人是过敏皮肤,那你的过敏肌是通过哪一个成分所造就的?这些都要了解。
周强先生:我们做的是专业市场,从专业角度来看,每一位女性,无论年纪大小、样貌漂亮与否,从本质上我们看到的只有“7张面孔”。
这7张面孔是衰老、暗哑、色素沉着、暗疮、红血丝、敏感、肌肤受损。
因为对专业市场而言,需要解决的无外乎这7类面部皮肤问题。通过安全落地的方式和产品,解决好这7个问题,我们相信能帮助女性变得更加喜悦和自信。
不同时代的消费者,也有些不同的特点。
比如60、70、80后,最初是更多地崇尚舶来品,源自品牌认可、自我价值及尊重所带来的愉悦,近些年逐渐变得趋于理性与更多的选择,对民族品牌的认可度越来越高。
90、00后的消费者,从小就见证了越来越强大的中国,有很强的民族自信,比如李宁品牌的成功,汉服等传统文化的回归和传承。他们也喜欢做个成分党,对民族品牌的认可度较高。
因此,如何让消费者自己学会正确地选择护肤品和保养方式,是我们一直在做的事情。
我们也希望这份健康安全的护肤理念、产品功能的优异化、服务的差异化能给企业带来稳定和持久的发展。
王静园女士:中国美业是与中国改革开放之后一起成长起来的一个行业,非常有活力,前景非常好。
因为当物质需求不再匮乏时,追求美成为了越来越多人的目标。
我相信,只要从业者能保持为人民服务的初心,这个行业将永不衰退。但前提仍然是一定要用利他的思维去做服务。
周强先生:从历史的格局来看,中国近百年出现了无数的变革,而有两个变革最为重要。第一个是新中国的成立;第二个是改革开放。
改革开放大量地释放劳动力,解放劳动力,让更多的人有了选择的自由。不管你以前是农民、工人或是其他身份,都可以重新选择自己的梦想,选择自己的未来。
这个历史的洪流我们看到了,现在我们又有了几个重要的机会,一个叫一带一路,一个是民族品牌的复兴,以及中国到2025的规划。
中国的国际综合实力正在不断增强,中国美容化妆品市场正在不断增量,无论是市场规模,还是消费形态多元化,我们都处在一个更好的时代。
(未完待续)